Retourneren & Herroepingsrecht

Als particulier heb je wettelijk 14 dagen herroepingsrecht vanaf de dag waarop je de bestelling hebt ontvangen. Daarnaast bieden wij 90 dagen bedenktijd bij aankoop op zicht. Wil je een product retourneren, neem dan contact met ons op via het onderstaande contactformulier of per e-mail om je retour te starten.

ZO RETOURNEER JE EEN PRODUCT

Stap 1: Neem contact met ons op via het formulier hieronder en vermeld je bestelnummer.

Stap 2: We reageren snel met retourinstructies. Als je retourvervoer via ons koopt, sturen we een retourlabel naar je e-mail.

Stap 3: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking met buitenverpakking. Plak geen tape direct op de originele verpakking.

Stap 4: Verstuur het retourpakket volgens de instructies naar ons. Wij nemen geen pakketten in ontvangst die naar een afhaalpunt zijn verzonden.

BELANGRIJK OM TE WETEN

Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn om voor retour in aanmerking te komen. Je mag de verpakking openen en het product controleren als de verpakking opnieuw afsluitbaar is.

Elektronische producten, gelakte artikelen, gemonteerde onderdelen en op bestelling gemaakte producten worden normaal gesproken niet geretourneerd.

Bij herroeping of een verkeerde bestelling ben jij als klant verantwoordelijk voor de retourvracht.

Om volledige terugbetaling te ontvangen ben je als klant verantwoordelijk voor het zorgvuldig verpakken en beschermen van het artikel tijdens het transport.

TERUGBETALING

Wij verwerken ontvangen retouren normaal gesproken binnen 1–4 werkdagen nadat ze bij ons zijn binnengekomen en gecontroleerd.

Heb je met Avarda betaald, dan wordt de terugbetaling via hun betaaloplossing afgehandeld. Bij betaling met kaart of Swish wordt het bedrag teruggestort op dezelfde betaalmethode als bij aankoop.

Eventuele retourvrachtkosten worden van de terugbetaling afgetrokken als je onze verzendovereenkomst hebt gebruikt.

WAARDEVERMINDERING

Als een geretourneerd product meer is gebruikt of behandeld dan nodig was om de aard en werking ervan vast te stellen, heeft Classicvolvorestoration / c/o LEX Automotive AB het recht een bedrag voor waardevermindering in te houden. De inhouding kan in sommige gevallen de volledige waarde van het product bedragen.

Wij houden ons altijd aan de geldende consumentenwetgeving.

KLACHT

Heb je een beschadigd, verkeerd of foutief verzonden product ontvangen, neem dan contact met ons op voordat je het product terugstuurt. Zo kunnen we je met de juiste instructies en zo snel mogelijk verder helpen.

Je bereikt ons per e-mail via support@classicvolvorestoration.com of via het contactformulier hieronder.

• Telefoon: +46 888 50 25
• Openingstijden: Werkdagen (m.u.v. feestdagen) ma–do 08:30–16:00
• E-mail: support@classicvolvorestoration.com
• Contactformulier: Vul onderstaand formulier in voor het snelste antwoord

KOSTEN RETOURVRACHT

Als je onze verzendovereenkomst gebruikt voor een retour, wordt de retourvracht als volgt in rekening gebracht:

• 0–3 kg: 89 SEK
• Boven 3–5 kg: 129 SEK
• Boven 5–10 kg: 169 SEK
• Boven 10–20 kg: 199 SEK
• Boven 20 kg: 369 SEK
• Toeslag omvangrijk: +100 SEK

Is de aankoop in een andere valuta gedaan, dan wordt de retourvracht omgerekend naar die valuta.

RETOURVOORWAARDEN

Onze bedenktijd bij aankoop op zicht geldt 90 dagen vanaf ontvangst van je bestelling, mits het product ongebruikt en in verkoopbare staat wordt geretourneerd.

Bij retour van de volledige bestelling wordt de volledige productwaarde terugbetaald. De klant blijft wel verantwoordelijk voor de retourvracht.

Voeg altijd het bestelnummer toe aan het retourpakket voor een snellere verwerking.

We raden aan om de buitenverpakking van de levering te hergebruiken wanneer dat mogelijk is.